22 Ago ¿Cómo los chatbots pueden ayudar a las aseguradoras?
La digitalización ha impulsado el uso de los chatbots debido a la exigencia de un mayor grado de interacción y experiencia hacia el usuario.
Los chatbots son solo una de las muchas herramientas que las aseguradoras deben combinar para satisfacer las expectativas de sus clientes y ofrecerles el servicio que de ellos se espera, como por ejemplo:
Procesar siniestros: Preguntas en el proceso de recepción y apertura de siniestros.
Ampliar información: Preguntas sobre un producto o proceso, UN CHATBOT puede responder y proporcionar información o incluso redireccionar peticiones.
Recoger sus opiniones: La agilidad de los chatbots es más elevada ofreciendo una manera de recopilar datos sobre las diferentes consultas.
Liberar a los empleados: Los empleados pueden asumir otras responsabilidades.
(Infobae, 2022).
Texto redactado por: La Destilería Creativa
